1. Respons?vel pelo tratamento

  • Raz?o social: [RAZ?O SOCIAL]

  • NIPC: [NIPC]

  • Morada: [MORADA]

  • E-mail de privacidade: [PRIVACIDADE@E-MAIL]

  • Encarregado de prote??o de dados (DPO): [INDICAR, SE EXISTE]

2. Dados tratados

  • Dados de identifica??o e contactos.

  • Dados de fatura??o e hist?rico de encomendas.

  • Dados de pagamento (processados pelo prestador de pagamentos).

  • Audiogramas, respostas a testes auditivos e hist?rico de sa?de auditiva (dados de sa?de ? categoria especialmente protegida pelo RGPD).

  • Grava??es e transcri??es de chamadas.

  • Dados recolhidos por agentes de voz.

  • Dados t?cnicos, cookies e endere?o IP.

  • Comunica??es com apoio ao cliente.

3. Finalidades e fundamentos jur?dicos

Tabela: Gest?o da encomenda (execu??o do contrato); Presta??o de cuidados (fundamento aplic?vel a dados de sa?de); Apoio remoto (contrato/interesse leg?timo); Marketing (consentimento); Preven??o de fraude (interesse leg?timo). A base legal para dados de sa?de ? validada especificamente.

4. Intelig?ncia artificial e decis?es automatizadas

  • Sistemas de IA utilizados: [INDICAR].

  • Dados recebidos: [INDICAR].

  • Produzem recomenda??es: [SIM/N?O].

  • Existe interven??o humana: [INDICAR].

  • Influ?ncia na escolha do aparelho: [INDICAR].

  • Como pedir revis?o humana: [INDICAR].

  • O teste online n?o substitui avalia??o cl?nica quando tal corresponder ao servi?o real.

Tratamentos de dados de sa?de e sistemas de elevado risco justificam avalia??o de impacto (DPIA) antes da entrada em produ??o.

5. Destinat?rios e fornecedores

  • Hosting

  • CRM

  • Plataforma de pagamentos

  • Transportadoras

  • Software de videoconfer?ncia / voz

  • Prestadores de modelos de IA

  • Analytics

  • E-mail/SMS

  • Cl?nicas e profissionais parceiros

6. Transfer?ncias internacionais

Indicar se os dados saem do EEE, pa?ses envolvidos, mecanismos de prote??o e como obter c?pia das garantias.

7. Conserva??o

Existe matriz interna de reten??o com prazos definidos por categoria (n?o "conservamos enquanto for necess?rio").

8. Direitos

  • Acesso

  • Retifica??o

  • Apagamento

  • Limita??o

  • Portabilidade

  • Oposi??o

  • Retirada de consentimento

  • Revis?o de decis?es automatizadas

  • Reclama??o ? CNPD