Teste auditivo
O teste online é um diagnóstico? — [ESCLARECER; o teste online não substitui avaliação clínica quando aplicável].
Preciso de auriculares? — [INDICAR].
O resultado é revisto por um profissional? — [INDICAR].
Quem pode ver os meus resultados? — [INDICAR].
Posso apagar os meus dados? — [INDICAR].
Em que situações o teste não deve ser utilizado? — [INDICAR].
Recomendação de aparelhos
Como é escolhido o aparelho? — [INDICAR].
A recomendação é feita por IA ou por profissional? — [INDICAR; existe revisão humana?].
Preciso de audiograma? — [INDICAR; revisar com o responsável clínico].
Quem confirma a adequação clínica? — [INDICAR].
Posso comprar sem consulta? — [INDICAR].
Profissionais e ERS
Quem presta o acompanhamento? — [INDICAR].
Qual a qualificação dos profissionais? — [INDICAR].
Onde consulto o registo ERS? — ver página "Registo e licenciamento ERS".
As consultas são gravadas? — [INDICAR].
Produtos
Os aparelhos têm marcação CE? — [INDICAR].
Quem é o fabricante? — [INDICAR].
Onde encontro as instruções em português? — [INDICAR].
São novos, recondicionados ou usados? — [INDICAR].
Como funcionam os ajustes remotos? — [INDICAR].
Compra
Formas de pagamento — [INDICAR].
Faturação — [INDICAR].
Entregas — ver "Entregas e Devoluções".
Devoluções — ver "Entregas e Devoluções".
Garantia legal e comercial — ver "Garantias e Seguros".
Reclamações e litígios
Como apresentar reclamação — [INDICAR].
Livro de Reclamações — ver página dedicada.
Entidade RAL competente — ver "Resolução Alternativa de Litígios".